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인재경영 윤리경영 나눔경영

신의 : 함께 일하고 원칙을 준수하고 신뢰를 쌓고,
변화 : 늘 새롭게 변화하고 성장하며
실행 : 현장에서 답을 찾기위해 앞장서 실천합니다.

태광가족은 깨끗하고 올바른 윤리의식을 고취하기
위하여 아래의 생활방식을 준수합니다.

고객 여러분에게 받은 사랑을 사회와 나누며
기업의 사회적 책임을 적극 실천하겠습니다.

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뉴스

티시스-보건복지부, ‘독거노인사랑잇기사업‘ 협약 체결신규

티시스-보건복지부, ‘독거노인사랑잇기사업‘ 협약 체결<img src="https://www.tsis.co.kr/upfile/temp/editor/images/img_07_29.jpg" alt="" width="620" height="465" style="font-size: 13.3333px; display: block; margin: 40px auto;"><div style="text-align: left; line-height: 1.8;" align="center">티시스와 보건복지부는 5월 8일 서울 동대문 JW메리어트 호텔에서 제 48회 어버이날을 맞아 보건복지부 주최로 진행된 <2020년 어버이날 효사랑 큰잔치>에서 ‘독거노인사랑잇기 사업 업무협약’을 맺었다. 독거노인사랑잇기 사업은 독거노인과 결연을 맺고 안부 확인, 자원봉사, 후원물품 등을 지원하는 것으로, 지난해 티시스를 포함해 122개 기업과 공공기관들이 참여했다.</div> 티시스 CS사업본부는 지난해부터 ‘사랑잇는전화’ 활동을 전개하고 있다. 봉사자와 어르신이 1대1로 매칭되어 안부전화를 드리는 활동 이외에도 지난 2월에는 코로나19와 관련해 마스크를 전달하는 등 꾸준한 활동을 진행하고 있다. 또 이번 어버이날을 맞아 ‘사랑잇는전화’로 맺어진 어르신들에게 1인당 10kg 쌀을 전달했다.

2020-05-08

뉴스

티시스, 보건복지부 장관상 수상신규

태광그룹 티시스, 소외계층 어르신을 위한 ‘사랑 잇는 전화’ 보건복지부 장관상 수상<o:p></o:p> <o:p> </o:p> · 보건복지부 주최 ‘독거노인 사랑 나눔의 장’ 수기 공모전서 장관상 5명 수상<o:p></o:p> · 봉사자와 어르신 1:1 매칭 안부전화 활동…6개월동안 총 2,100여건 통화<o:p></o:p> · 그 외 밥퍼 봉사, 연탄배달 등 다양한 소외계층을 위한 사회공헌 진행<o:p></o:p> <o:p> </o:p> <o:p> </o:p> <img src="https://www.tsis.co.kr/upfile/temp/editor/images/20200122170634187_CC01MBQO.jpg" title="" alt="보건복지부 주최 ‘독거노인 사랑 나눔의 장’ 수기 공모전서 장관상 수상했다" style="display:block; margin:40px auto 40px"> 사진 설명 : 보건복지부 주최 ‘독거노인 사랑 나눔의 장’ 수기 공모전서 장관상 수상했다.<o:p></o:p> 태광그룹 인프라·레저 계열사인 티시스는 그룹 사회공헌 슬로건인 ‘따뜻한 빛’을 바탕으로 연말연초를 맞아 다양한 사회공헌 활동을 진행했다.<o:p></o:p> <o:p> </o:p> 티시스는 지난해 12월 보건복지부가 주최하고 독거노인종합지원센터가 주관하는 ‘2019년 홀로 사는 어르신을 위한 사랑 나눔의 장’ 수기 공모전 부문에서 보건복지부 장관상을 총 5명이 수상했다. 수기 공모전에 당선된 임직원들은 지난해 7월부터 활동하는 나눔천사 봉사단들이다.<o:p></o:p> <o:p> </o:p> 회사는 지난해 7월부터 독거노인 종합지원센터와 협약을 맺어 진행하고 있는 ‘사랑 잇는 전화’ 활동을 진행하고 있다. 이 사업은 혼자 계신 어르신의 안전과 안부를 확인하며 말벗이 되어드리는 봉사활동으로 봉사자와 어르신이 1대1로 매칭되어 주 2회 이상 안부전화를 드리는 활동이다.<o:p></o:p> <o:p> </o:p> 회사는 사내공모를 통해 60명의 나눔천사 봉사단을 선발했다. 나눔천사 봉사단은 7월부터 연말인 12월말까지 독거노인 어르신 1명당 2~3회씩 총 2,100여건의 안부전화를 실시했다.<o:p></o:p> <o:p> </o:p> 그 외에도 지난 12월 26일 서울 동대문구에 위치한 밥퍼나눔운동본부에서 홀몸 어르신과 무의탁 어르신, 노숙자 분들을 대상으로 밥퍼 봉사활동을 진행했다. 임직원 20명이 참여해 오전부터 급식소를 찾아 1천명분의 밥과 국, 반찬을 준비해 점심식사를 대접하는 시간도 가졌다.<o:p></o:p> <o:p> </o:p> 또, 지난 12월 16일 수원시 팔달구에 저소득층 독거노인을 대상으로 ‘사랑의 연탄봉사활동’을 진행했다. 임직원 60여명이 참여한 행사에는 따스한 손길이 필요한 이웃들에게 약 2,000여장의 연탄을 전달했다.<o:p></o:p> <o:p> </o:p> 티시스 관계자는 “작은 실천이지만 앞으로도 다양한 소외계층과 도움이 필요한 곳을 찾아 지원하는 기업의 사회적 가치 실현에 노력할 것”이라고 말했다.<o:p></o:p> <o:p> </o:p>

2020-01-09

뉴스

CS사업본부, ’19년 케이블TV CS우수자 수상신규

CS사업본부, ’19년 케이블TV CS우수자 수상 <img src="https://www.tsis.co.kr/upfile/temp/editor/images/img_05_27.jpg" alt="" width="620" height="465" style="display:block; margin:40px auto 40px"> <p style="text-align: left; list-style-type: none; vertical-align: middle; color: rgb(119, 119, 119); line-height: 1.8;" 맑은="" 고딕",="" "malgun="" gothic",="" dotum,="" sans-serif;="" text-align:="" justify;"="" align="left"> 10월 16일 광화문 아트홀에서는 한국케이블TV방송협회 주관으로 케이블방송 고객을 위해 항상 애쓰는 고객서비스 담당자를 위한 ‘2019년 CS DAY’가 진행되었다. <p style="text-align: left; list-style-type: none; vertical-align: middle; color: rgb(119, 119, 119); line-height: 1.8;" 맑은="" 고딕",="" "malgun="" gothic",="" dotum,="" sans-serif;="" text-align:="" justify;"="" align="left">   <p style="text-align: left; list-style-type: none; vertical-align: middle; color: rgb(119, 119, 119); line-height: 1.8;" 맑은="" 고딕",="" "malgun="" gothic",="" dotum,="" sans-serif;="" text-align:="" justify;"="" align="left"> 올해 7회째를 맞는 CS DAY는 전국에서 고객들의 해결사 역할을 수행 중인 CS 담당자의 노고에 감사를 표하기 위해 마련되었다. 행사는 사랑의 백미 기부 행사와 우수 상담사, 기사 및 CS스토리 우수작 시상식, 특별 강연, 축하공연 순으로 진행되었다. <p style="text-align: left; list-style-type: none; vertical-align: middle; color: rgb(119, 119, 119); line-height: 1.8;" 맑은="" 고딕",="" "malgun="" gothic",="" dotum,="" sans-serif;="" text-align:="" justify;"="" align="left">   <p style="text-align: left; list-style-type: none; vertical-align: middle; color: rgb(119, 119, 119); line-height: 1.8;" 맑은="" 고딕",="" "malgun="" gothic",="" dotum,="" sans-serif;="" text-align:="" justify;"="" align="left"> 시상식은 사전 공모한 CS업무 사례 중 우수사례 7편을 발표하고 우수상담사와 우수기사로 선정된 각 14명에 대한 시상이 함께 진행되었다. 이날 수상자 중에는 CS사업본부 티브로드 콜센터의 박관옥 상담사와 김윤희 상담사가 우수상담사로 선정되었으며, 정성연 상담사의 경우 CS스토리 우수작으로 선정되는 기쁨을 누렸다. <p style="text-align: left; list-style-type: none; vertical-align: middle; color: rgb(119, 119, 119);" 맑은="" 고딕",="" "malgun="" gothic",="" dotum,="" sans-serif;="" text-align:="" justify;"="" align="left">

2019-10-16

뉴스

티브로드 콜센터, 지능형 상담 ‘디지털 ARS’ 도입신규

티브로드 콜센터, 지능형 상담 ‘디지털 ARS’ 도입 <img src="https://www.tsis.co.kr/upfile/temp/editor/images/img_04_26.jpg" alt="" width="620" height="465" style="display:block; margin:40px auto 40px"> 티브로드는 케이블TV 방송사 최초로 고객센터 대표 전화번호(1877-7000)와 스마트폰을 연계한 지능형 상담 시스템 ‘디지털 ARS’를 도입했다.   디지털 ARS는 기존의 음성 ARS를 스마트폰 화면으로 옮겨놓은 보이는 ARS와 함께 고객이 원하는 업무를 화면을 보면서 처리할 수 있도록 만든 서비스이다. 요금 확인, 결제, 청구서 발송, 실시간 AS 신청∙변경∙취소 등과 같이 문의가 많은 단순 상담도 전화 연결을 기다릴 필요 없이 셀프 서비스로 쉽고 빠르게 해결 가능하다.   디지털 ARS를 통해 기존 음성 ARS에 불편을 느꼈던 고객이나 청각 장애를 가진 고객들의 불편함을 해소하고 단순 업무 상담시간을 줄여 고객센터의 상담 품질도 향상될 것으로 기대하고 있다.

2019-09-10

뉴스

CS사업본부 흥국생명 콜센터, ‘보험범죄 신고‘ 포상식 진행신규

CS사업본부 흥국생명 콜센터, ‘보험범죄 신고‘ 포상식 진행 <img src="https://www.tsis.co.kr/upfile/temp/editor/images/img_03_25.jpg" alt="" width="620" height="314" style="display:block; margin:40px auto 40px"> CS사업본부는 8월 27일 영등포사옥 11층 대교육장에서 흥국생명으로부터 보험범죄 예방에 기여한 공로를 인정받은 흥국생명 콜센터 홍영미 상담사의 보험범죄 신고 포상식이 진행되었다. 홍영미 상담사는 보험금 신청서류 중 병원 처방전 교부일자 부분에 종이를 덧붙인 흔적을 발견해 해당 내용을 흥국생명 보험금심사팀에 전달하였다. 심사팀의 조사결과, 고객이 제출한 서류가 위∙변조된 사항이 확인되어 고객에게 지급된 보험금을 환수 조치하였다. 해당 사례는 최근 팩스와 모바일 접수가 급격히 늘어나면서 최근 높아진 보험사기에 대한 경각심을 불러 일으키는 계기가 되었다.

2019-08-27

뉴스

CS사업본부, ‘고객중심 정도경영 UCC 공모전’ 개최신규

CS사업본부, ‘고객중심 정도경영 UCC 공모전’ 개최 <img src="https://www.tsis.co.kr/upfile/temp/editor/images/img_02_24.jpg" alt="" width="620" height="299" style="display:block; margin:40px auto 40px"> CS사업본부는 8월 9일 영등포사옥 대교육장에서 ‘고객중심 정도경영 UCC 공모전‘ 시상식을 가졌다. 이번 행사는 고객중심 정도경영 활동에 대한 전 직원의 참여유도 및 관심도 제고를 위해 마련되었다. 공모주제는 용모/복장, 언어 활용, 출퇴근, 회식문화, 식당 이용, 엘리베이터 등 비즈니스 에티켓으로 주어졌다. 최우수상은 언어예절을 주제로한 최윤철 슈퍼바이저(쇼핑엔터 콜센터)가 있는 연합팀이 수상하는 등 총 17개 작품을 선정해 시상했다. 향후 회사는 직원들의 아이디어로 제작된 UCC를 사내 교육 콘텐츠로 활용할 계획이다.

2019-08-09

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