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[N.140] KB저축은행 스마트뱅킹 ‘kiwibank’

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작성자 플립커뮤니케이션즈 쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 20-09-23 10:48:19
조회 9,222 댓글 0

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한 단계 진화한 스마트뱅킹으로 중금리 대출 시장에서의 도약을 일구다.

프로젝트명: KB저축은행 스마트뱅킹 ‘kiwibank’

URL: (Android) https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kbsavings.android&hl=ko
(iOS) https://apps.apple.com/kr/app/키위뱅크-kb저축은행/id1006543056

부문: Mobile App
클라이언트: KB저축은행
오픈일: 2020년 7월 13일
제작사: ㈜플립커뮤니케이션즈

최근 핀테크 기반의 비대면 금융 거래가 활발해지고, 카카오뱅크, K뱅크 등 인터넷 전문은행의 영업이 본격화되면서 중금리 대출 시장을 점유하고 있는 저축은행도 치열한 디지털 경쟁에서 우위를 점하기 위해 다양한 변화를 시도하고 있다. 이 가운데 KB저축은행과 플립커뮤니케이션즈는 지난해 스마트뱅킹 앱인 ‘KB착한뱅킹’을 구축해 좋은 평가를 받은 데 이어, 올해에는 친근한 브랜드 아이덴티티, 개선된 핀테크 서비스를 앞세운 한 단계 진화한 스마트뱅킹 시스템을 재구축했다.

먼저 대중들이 저축은행에 가진 고정적 인식을 개선하기 위해 ‘키’워주고 서비스로 ‘위’해준다는 의미를 담은 ‘kiwibank’ 브랜드를 새롭게 론칭하고, 이에 걸맞는 ‘키위’ 캐릭터를 제작했다. 앱 초기 화면부터 업무 처리, 로딩 화면 등 디자인 전반에 해당 캐릭터와 콘셉트를 디테일하게 녹여내 어렵지 않은 금융 채널, 친숙한 금융 브랜드 이미지를 구축했다.

이어 고객이 예적금 및 대출 상품 가입 시 느끼는 피로도를 최소화하고자 프로세스를 보다 단순화했다. 특히 한도 조회 후 대출을 신청하거나 신청 과정에서 이탈할 경우 연계된 채널에서 언제든지 다음 과정을 진행할 수 있도록 자동 저장 기능을 구현해 사용자의 편의성을 증진시켰다. 또한 예적금 및 대출 상품을 가입하는 동시에 이자 축적과 자동 이체 용도로 이용할 입출금 통장과 체크카드까지 한 번에 가입할 수 있는 상품 통합 가입 서비스를 제공한다.

그뿐만 아니라 일반 은행에 비해 영업점 수가 적은 저축은행의 특성을 고려해 대출 가능 한도를 확인하는 데 필요한 서류를 국세청과 국민건강보험공단에서 자동으로 가져오는 스크래핑 기술과 인증 기관 서버에 저장된 데이터와 실시간으로 비교해 확인하는 신분증 진위 확인 시스템을 도입함으로써 디지털 경쟁력을 확대했다. 이로써 고객은 24시간 365일 언제 어디서나 예적금 및 대출 상품을 가입할 수 있게 됐다.


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