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플립커뮤니케이션즈 - 타이틀리스트 어패럴 멤버십 APP

타이틀리스트는 어패럴 멤버십 고객과의 지속적인 관계 유지를 통해 장기적인 브랜드 로열티를 확보, 강화하기 위해 릴레이션십 마케팅의 일환인 멤버십 APP 서비스를 구축했다. 앱 내에서 쉽고 빠르게 멤버십 카드를 발급받고, 가입 시 자동 생성된 바코드를 통해 브랜드 스토어에서 마일리지를 즉시 적립, 이용할 수 있도록 모바일 멤버십 기능을 개발했다. 고객의 오프라인 매장 방문 및 구매 활성화를 유도하기 위해 고객 위치를 기반으로 가장 가까운 매장의 정보를 제공하는 매장 검색 기능과 더불어, 앱이 설치된 디바이스와 전국 브랜드 스토어에 설치된 비콘을 연동해 매장 방문 시 다양한 멤버십 혜택 및 신상품 정보 등의 메시지를 자동 전송하는 기능을 적용했다. 이때 전송되는 메시지는 이벤트, 쿠폰, 신상품 정보 등으로, 운영자가 마케팅 툴을 이용해 발송일 및 시간대, 발송 요일 등과 함께 사전 설정할 수 있도록 개발했다. 또한 성별, 연령별, 구매금액 등 고객 세그먼트를 분류하여 타겟별 맞춤형 정보를 제공할 수 있도록 하는 타겟팅 발송 관리 기능을 구현했다. 이 밖에도 시즌별 스타일링, 동영상 골프 레슨 영상 등 멤버십 고객만을 위한 어패럴 스토리 콘텐츠를 제공하고, 매장별 게시판 기능을 적용해 점주가 직접 매장 소식을 등록하고 관리할 수 있도록 개발했다.