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IBK기업은행은 최근 은행권에서 가장 경쟁이 치열한 영역인 기업뱅킹에서 격차를 벌이고 디지털 전환을 가속화하기 위해 PC와 모바일 기업뱅킹 서비스를 동시에 개편하는 기업 디지털 채널 혁신 사업을 진행했다.

기업뱅킹은 개인뱅킹보다 많은 정보량과 복잡한 업무 프로세스에 대응할 수 있어야 한다. 이를 위해 자산의 흐름을 한눈에 파악할 수 있는 기업 자산 관리 서비스, 자금을 안전하게 통제할 수 있도록 이용 시간을 제어할 수 있는 기능, 주요 안내에 대한 통합 알림 서비스 등 기업 업무 특성에 맞춘 서비스와 기능을 신규 도입해 사용자의 업무 편의성을 높였다.

비대면 채널에서 제공하지 않았던 서비스들 역시 영업점 방문 없이 인터넷과 스마트뱅킹으로 처리할 수 있게 돼 디지털 채널에서의 업무 영역을 확장했다. 이와 함께 별도 로그인 없이도 뱅킹 로그인 한 번으로 IBK기업은행에서 제공하는 ‘IBK BOX’, ‘i-ONE JOB’ 등의 경영 지원 서비스를 이용할 수 있어 외부 채널과의 연계성을 높였다.

이처럼 기업뱅킹의 특성을 심도 있게 이해하고 사용자 관점에서 기능을 검토해 디지털 채널을 개선했으며, 이후에도 신규 서비스 및 외부 제휴 서비스가 순차적으로 도입, 적용될 예정이다.
제작사 : 플립커뮤니케이션즈