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플립커뮤니케이션즈 - 한국씨티은행 차세대 모바일 뱅킹

한국씨티은행은 국내외 Pin-Tech 기술의 확산과 모바일 환경을 기반으로 한 금융산업의 급진적인 변화에 유연하게 대응함으로써 자사의 마케팅 및 세일즈 역량을 강화시키기 위해 차세대 모바일 뱅킹 App을 구축했다. 글로벌 뱅킹의 혁신적이고 차별화된 UI/UX를 구축하고, 온라인 채널을 통합함으로써 새로운 고객 가치를 창출함과 동시에, 고객 편의 및 업무 효율성을 증대시키고자 했다. WEB/APP Full Banking Service를 구현하여, 기존 영업점 방문 없이도 카드 발급, 금융 상품 거래 등의 금융업무를 간편하게 진행할 수 있도록 최적화된 비대면 서비스를 제공했다. 또한 기존 분리 제공했던 뱅킹 APP과 카드 APP을 하이브리드 방식으로 새롭게 개발하여, 단일 모바일 APP으로 통합함으로써 업데이트를 최소화하고 유지 운영이 용이하도록 시스템을 구축해 비즈니스 채널의 효율적인 관리를 가능케 했다. 최초 로그인 방식에 대한 데이터를 기본값으로 설정, 추후에도 복잡한 로그인 절차 없이 모든 개인 계좌 정보를 간편하게 조회할 수 있도록 고객 맞춤형 로그인 서비스를 제공해 접속 시 발생하는 번거로움을 최소화했으며, 로그인 시 지문 인식만으로도 모든 뱅킹 거래가 가능하도록 개발해 이용 편의성을 강화했다. 씨티은행을 이용하는 시각 장애인 혹은 색각 이상자를 위해 접근성 표준 가이드 지침을 준수하여, 대체 텍스트 및 그래픽 데이터의 표현 방식, 명도 대비 등 사용자 인터페이스에 최적화된 UI/UX를 구현했으며, 글로벌 기업에 걸맞게 영문 사용자를 위한 다국어 서비스를 제공했다.